建旅游“黑名单” 行业从此有标杆
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近日，国家质检总局、国家旅游局联合印发《关于开展“贯彻质量发展纲要，提高旅游服务水平”专项活动的通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确，2012年10月，国家旅游局将会同质检总局出台旅游业质量失信“黑名单”制度，曝光一批“黑名单”旅游企业，加强旅游市场秩序的监管。
不得不说，这是为混乱不堪的旅游行业送来的一盏明灯，是旅游行业的一大进步。近年来，人们生活水平提高，旅游渐渐成为人们生活的一个重要组成部分。越来越大的市场需求，也催生出了众多从事旅游行业的机构，其中不乏缺少资质、尚不规范的旅游企业。于是，近几年频频曝光的旅游业负面新闻，让不少游客心灰意冷，而更愿意选择自助游、自由行等。
而这一次，国家质检总局和旅游局下发《通知》，将游客满意度调查纳入我国服务业顾客满意度测评试点，并明确提出“到2015年，旅游、文体产业等生活性服务领域质量标准与国际先进水平接轨，顾客满意度达到75%以上”的要求。虽然我们知道，一个政策的制定需要经过长期的调研和商讨，而一个政策的推行在全国各地又将面临各种各样的问题。就像每年的“3·15”晚会，都会曝光一批不法商家的“黑名单”，但是依然是有毒胶囊、毒大米等食品安全问题层出不穷。
但至少我们已经设定了一个方向，并且也有不少地区的旅游行业开始脚踏实地地为之而付出努力了。广东地区在全国的旅游行业中，一直处在引领潮流的地位，在前不久佛山日报就联合了珠三角地区的重点景区，一起讨论旅游产业转型升级的问题，各景区代表还签下旅游服务质量承诺书。
我国旅游业起步较晚，到了改革开放以后，旅游行业才真正开始发展，至今也不过三十多年的历史。所以，旅游行业在我国还有很大的发展空间，还有很长的路要走，在这路上难免会遇到一些磕磕绊绊，但是我们要抱着对未来美好的期望，相信旅游业的这位小孩终将茁壮成长。
